会员积分管理,将积分作为一种消费行为的累计记录,且有效的积分奖励可刺激会员重复消费欲望,为积分营销带来超额利润。
一、基础积分设置
1、积分方式
- 按照消费金额获得:每消费 X 元,获得 Y 积分
- 按照订单获得:每笔订单获得 M 积分
2、储值产生积分
品牌有储值活动,可开启储值积分,每储值 X 元,获得 Y 积分
3、参与积分支付方式
所有的支付方式都可单独配置是否可增加积分,打勾表示会员用这个方式支付可获得积分,未勾选表示不积分
4、积分标准
不同的等级可以设置积分倍数 (白金卡会员:2倍 那么普通会员消费1元积1分,白金卡会员1元积2分)
5、积分有效期
- 当年的某月某日失效 (例:当年的12月31日失效,所有会员的积分会在每年的最后一天清空为0,弊端:若会员在12月份获得的积分,在30天左右之后,积分便失效,会员体验感不佳。)
- 几年或者几月或者几日之后失效 (例:每笔积分在1年后失效,若会员在2018年每两个月消费一笔订单,那么在次年每两个月都会有一笔积分到期,弊端:不利于品牌做积分日活动,因为会员的积分难累积。)
- 几年后的某月某日失效(例:1年后的3月31日失效,当2018年1月1日的积分,有效期会有1年零3个月,而2018年12月31日的积分有效期为3个月,品牌可以在3月底之前通知会员,做一次大型的积分营销活动)
- 永久有效
注:以上基础积分设置的五个模块,每个模块在设置完成后都要点击保存修改才生效。
二、奖励积分规则
1、满足所设置的任何一个开启规则时,将奖励积分;
2、当有多个奖励积分规则时,可设置按照最大的奖励积分奖励,还是只要符合的可叠加奖励;
3、显示开启和显示关闭按钮可快速的查看积分规则的状态;
4、添加规则;
添加规则步骤:
a. 规则名称为必填
b. 规则条件(包含)
- 付款时间(可选择区间时间,只有在所选时间内的订单才能获得积分)
- 首次消费(只有第一笔订单才能获得积分,针对新会员)
- 商品对象(不选,默认为所有商品参与,也可针对部分指定活动商品进行设置,可更好地促进这些商品的转化)
- 店铺对象(不选,默认为所有门店参与,可根据渠道选择所有直营门店参与活动,或者新店开张指定该门店做活动)
- 会员等级(在会员日,可设置不同的等级获得不同额外的积分奖励,普通会员额外奖励1倍积分,白金卡会员额外奖励2倍积分)
- 会员生日(针对会员生日的额外奖励规则设置,可设置为生日当天/当周/当月/生日前N天/生日后N天/生日前后N天)
(根据活动所需条件进行选择与设置)
c. 设置好活动条件保存之后,在列表页面找到该活动展开设置“赠与额外积分”规则
- 奖励积分为固定值,每笔订单奖励N积分,可限制订单笔数
- 根据消费金额额外奖励积分,例:订单金额为650元,1元积1分,那么会员可获得1300积分(650的基础积分&650的额外奖励积分)
三、发放屏蔽规则
1、满足所设置的任何一个开启规则时,将不发放积分;
2、显示开启和显示关闭按钮可快速的查看积分规则的状态;
3、添加规则;
添加屏蔽规则步骤:
a. 规则名称为必填
b. 规则条件(包含)
- 付款时间(可选择区间时间,在所选时间内的订单不积分)
- 商品对象(指定活动商品不积分)
- 店铺对象(部分特卖的门店因为商品折扣非常低,该门店所有的商品不积分)
- 商品折扣(根据商品的折扣低于多少折,商品便不参与积分,当单笔订单有多件商品时,其中一件商品符合屏蔽规则,则整单无法积分)
四、积分抵扣设置
1、一个店铺只能设置在一个高级规则中,没有设置的高级规则中的店铺将按基础规则抵扣;
2、抵扣范围:门店抵扣/微商城抵扣 可单选可全选;
3、抵扣规则: 每N积分抵扣M元,可设置抵扣积分上限或抵扣金额上线(占每笔订单金额百分比)。
五、积分抵扣活动
1、一个店铺只能设置在一个高级规则中,没有设置的高级规则中的店铺将按基础规则抵扣;
2、满足条件:
a. 生效时间:时间区间或者每月的几号,每周的周几,
b. 活动门店可选择;
3、抵扣范围:门店抵扣/微商城抵扣;
4、抵扣规则: 每N积分抵扣M元,可设置抵扣积分上限或抵扣金额上线(占每笔订单金额百分比)。
六、积分变更
1、会员所有的积分变更都可以通过这个列表查询,每条变更都有变更原因的说明,若产生的积分变更来源于订单,会展示关联的单号;
2、积分变更信息可以导出进行数据分析。
七、存量积分
1、查看会员每笔产生积分时间和各笔积分到期的时间;
2、存量积分可以导出进行数据分析。