一、功能介绍
支持微商城订单关闭退款申请后,再次发起退款。
二、满足业务场景
微商城发生退款申请时,若消费者主动撤销退款或卖家拒绝退款后,超时导致退款关闭时,消费者可在订单处重新发起退款申请。发起重新退款申请时,将生成新的退款申请单。
三、操作路径
微商城——会员中心——查找订单——退款
门店POS——订单——微商城退货
四、操作流程
会员在微商城会员中心处找到需要退款的订单。
1.微商城退款申请时,退款关闭后,若订单发生拆单、转派,从而生成新的拆单时,原拆单关联的退款状态将不在原订单中展示,消费者可在新生成的拆单中再次发起退款申请。
2.重新发起退款,目前没有做次数限制,但必须在售后期内才可进行退款申请。
3.重新退款入口需在订单列表中,从退款关闭的详情中,进行发起。在会员中心售后订单列表中暂不支持重新发起退款功能。
五、注意事项:无