退货策略可按照退货渠道、发货渠道、商品、退货截止天数、退货截止日期、退货比率等维度设置。
本次升级增加了控制组和时间频率维度两个控制维度。商家可通过控制组和时间频率维度（天，月，季，年），控制单个客户的可退货金额。
商户管理员须按照需要配置以下权限:配货单和配货出库单中的“修改退货”按钮权限。用于修改配货单中的退货控制组、退货比率、退货截止天数、退货截止日期等字段。
- 设置退货策略
点击【商品】-【价格策略】-【退货比率设置】，点“新增”按钮来新建退货策略。
- 字段定义：
- 所属渠道：被退货方所属渠道。
- 策略名称：退货策略的名称，不可重复。
- 策略类型：退货策略的分组。
- 退货控制组：手动输入，不要有空格。退货控制组名称相同时，不同的退货策略可以归属到同一个退货控制组下，用于退货时候的控制退货金额。例如：A,B,C策略都属于同一控制组，可退金额10万，A退了5万，则共同的可退金额变成了5万。
- 退货截止天数：退货截止天数的参考基数是配货出库日期，比如退货截止天数为15天，配货出库日期为2020-10-01，那么实际的退货截止日期就是2020-10-16。注意：如果同时维护了退货截止天数和退货截止日期，则以退货截止日期为准。
- 退货截止日期：该策略下晚于该退货截止日期的货将不可退。
- 退货比率：退货比率的取值范围为0到100之间，设置为0表示不可退。
- 生效日期：退货策略的生效时间范围，若超出该范围，则该策略不生效。
- 优先级：可输入数字（默认“值越小优先级越高”），在多个策略同时匹配的情况下，系统将选择优先级高的策略。在【商品】-【商品设置】中可设置“值越小优先级越高”或“值越大优先级越高”。
- 策略商品：可按“全部”、“指定明细”、“指定范围”来选择策略对应的商品，其中“指定范围”可按照商品的类目、年份、季节、波段等条件来选择商品。例如，商家要按照类目、年份、季节等控制退货金额可按照指定范围来选择。
- 渠道对象：可按“全部”、“指定明细”、“指定范围”来选择退货方渠道。
- 店仓对象：可按“全部”、“指定明细”、“指定范围”来选择退货方店仓。
- 退货策略场景示例一：“浙江省代”向“总部”订了一批货，这批货需要控制30%的退货比率、15天的退货截止期限。那么，退货策略可以设置如图：
- 退货策略场景示例二：“总部”给“浙江省代”补了一批货，这批货需要控制不可退，那么退货策略可以设置如图：
- 配货单
点击【流转】-【配货单】，“新建”配货单的时候，点“竖排”。系统根据发货渠道、收货渠道、收货店仓、策略类型、商品自动获取最优的退货策略，将退货策略中设置的退货控制组、退货比率、退货截止天数、退货截止日期自动填充到配货单的明细中。
- 配货单场景示例：“总部”给“浙江省代”配货，策略类型选择的是“现货订货”。新建配货单的时候，系统匹配策略类型“现货订货”对应的策略，并显示在明细中，退货控制维度默认为“不限”（如图所示）。
- 若需进行退货控制的修改，可选择对应的商品，点击“修改退货”按钮，在弹出框内逐一修改。操作时需注意以下几点：
- 退货截止天数和退货截止日期互斥，修改其中一个的值会清空另一个的值。
- 退货比率设置为0的时候表示商品不可退，系统自动清空退货截止天数并设置退货截止日期为1970-01-01，此时若修改退货截止天数或者退货截止日期是不生效的。退货截止日期1970-01-01是一个特殊的值，表示商品已过期。退货的时候，此截止日期的商品是不可退的，并会统一归属到“已过退货截止日期”这个特殊的退货控制组下。
- 退货控制维度包括：不限、每天、每月、每季、每年。退货控制组和退货控制维度组成一个实际的退货控制组，主要适用于需要更精细化退货控制的商家。
- 退货控制里的相关数据在“配货出库单”中可由有修改权限的人员修改，提交出库后才会影响最终的退货控制金额，所以该数据在配货单中仅用作配货记录，不会影响到最终的退货控制金额。
- 退货控制组场景示例：“总部”允许“浙江省代”在配货出库单发出后的15天内，退2020年春季的订货商品，但退货额度为同一退货控制组内每天配货的30%。
首先，在【商品】-【价格策略】-【退货比率设置】中设置一个退货策略，退货控制组可自己命名，这里命名为“订货退货”；策略商品按“制定范围”选择“2020年春季”的商品；渠道对象按“指定明细”选择“浙江省代”；退货比率填30；退货天数填15。然后，在配货单或配货出库单中指定退货控制维度为“每天”。
退货控制组和退货控制维度组成一个实际的退货控制组，假设配货出库日期为2020-06-01，退货控制组为“订货退货”，那么实际退货控制组如表所示：
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退货控制组 |
退货控制维度 |
实际退货控制组 |
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订货退货 |
每天 |
订货退货(20200601D) |
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订货退货 |
每月 |
订货退货(202006M) |
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订货退货 |
每季 |
订货退货(2020S2) |
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订货退货 |
每年 |
订货退货(2020Y) |
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订货退货 |
不限 |
订货退货(不限) |
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不限 |
未定义(不限) |
注意：若退货控制维度设置为“每季”，1月~3月为S1，4月~6月为S2，7月~9月为S3，10月~12月为S4
- 配货出库单
点击【库存】-【配货出库单】，选择出库单。若需要查看退货控制的相关字段，首次使用时，需点击“竖排”-“字段设置”，勾选对应的字段。
注意：从配货单关联进到配货出库单目前没有退货控制的相关字段。
- 手工创建的配货出库单：系统根据发货渠道、收货渠道、收货店仓、策略类型、商品自动获取最优的退货策略，将退货策略中设置的退货控制组、退货比率、退货截止天数、退货截止日期自动填充到配货出库单的明细中。
- 配货单生成的配货出库单：将继承配货单的退货控制相关数据。
无论是手工创建还是配货单生成的配货出库单，有修改权限的人员均可根据实际情况对配货出库单中的退货控制数据进行逐一修改。
- 配货出库单操作的时候需注意以下几点：
- 若填写了退货截止天数，提交时系统会自动算出退货截止日期。
- 若退货截止天数和退货截止日期都没有填，则系统默认的值为“9999-12-31”。
- 若退货比率为0，则商品的可退数量和可退金额都为0，退货截止日期自动设置为1970-01-01，标记为已过期。
- 若有审批，单据只有在审批通过后才会将配货金额、配货数量、可退金额、可退数量计算到配货总数量、配货总金额、可退总金额、可退总数量中。
- 配货出库单提交后，有修改权限的人员依然可以修改退货比率、退货截止天数、退货截止日期的值，这些修改将影响退货金额的控制。请操作人员考虑操作风险，务必谨慎修改。
- 退货申请单
点击【流转】-【退货申请单】可进行退货申请。同渠道的退货不计算退货结算金额，不同渠道的退货才会计算退货结算金额。
- 策略类型：一般情况下，退货的时候可以不用选择策略类型，若商家需要根据策略类型来取价，则可以选择策略类型。
- 价格策略：默认“最近一次配货出库价”。
- 配货出库单号：可指定确定的配货出库单进行退货。如果指定了配货出库单，那么退货的商品只能是这个配货出库单下的商品，且退货数量不能超过其配货出库数量。
点击“退货结算金额明细”按钮，将显示退货申请的结算金额相关信息，此处的商品按退货控制组分类。同时，允许添加已过期、不可退、退货金额超额的商品，这些商品将分类到系统自动生成的3个特殊控制组中：
- 已过退货截止日期：含该单据下所有已过退货截止日期的商品，此退货控制组下的商品是不可退的。
- 无配货记录：含该单据下所有无配货出库记录的商品，此组下的商品系统允许退货，由操作人员决定是否可退。
- 退货金额超出限额：含该单据下所有退货金额超出限额的商品，只有在【流转】-【基础设置】中开启“允许超出退货比率”的情况下才可以退。
- 退货申请单操作是需注意以下几点：
- 退货是根据金额来控制的，不是根据数量。例如：配货20（数量） * 30（单价）= 600（金额），退货30（数量） * 20（单价）= 600（金额），只要退货金额不超额，就是正常退货，否则会放入“退货金额超出限额”控制组下。
- 提交的时候，系统会重新计算退货金额，“已过退货截止日期”的商品不允许提交，其他情况都允许提交。
- 退货单
点击【流转】-【退货单】可进行退货操作（参考退货申请单的操作）。退货单比退货申请单多了一些控制：
- 是否计入退货比率：默认为“是”，即计算退货金额；如果选择“否”，则不计算退货金额。
- 存在“已过退货截止日期”的商品：提交失败。
- 不允许超出退货比率的情况下，存在“退货金额超出限额”的商品：提交失败。
注意：“无配货记录”的退货商品比较特殊，可能是由于系统上没有配货出库记录（系统上线前已经配货过，上线后才进行的退货操作），也可能是配货出库单冲销了。无论是哪种情况，系统对这类商品都不做校验，请操作人员仔细核对自行确认是否可退。
- 退货出库单
点击【库存】-【退货出库单】可进行退货出库操作（参考退货申请单、退货单的操作）。
- 退货出库单操作需注意以下几点：
- 手工创建的“退货出库单”默认计入退货比率。
- 退货出库单提交的时候，系统将重新计算退货金额，累加相关退货控制组的已退数量和已退金额。
- 如果有审批流，提交审批后，当前单据的退货金额、退货数量计算到已退总金额、已退总数量中；审批拒绝后，还原已累加的已退总金额、已退总数量。