企业微信插件

“企业微信”插件旨在帮助企业打通店家与企业微信的会员管理系统。

  • 本期上线功能:
  1. 店家服务市场添加应用插件企业微信,可通过服务市场进行订购。
  2. 添加企业微信授权绑定功能,类似于小程序、公众号授权。
  3. 添加企业微信成员与店家员工账号的关联绑定功能。
  4. 添加企业微信侧客户(外部联系人)与店家会员信息的关联绑定功能。
  5. 添加企业微信侧的标签在店家系统的同步及应用,应用包含但不限于会员详情及会员列表的透出,会员任务添加企业微信标签的筛选条件等。
  6. 提供企业微信添加客户好友后,自动回复导购二维码的功能。
  • 后续版本计划:接入企业微信聊天工具栏功能,可在通过企业微信APP和客户聊天过程中,结合店家业务进行针对性的营销。营销内容包含但不限于:
  1. 快捷查询客户画像。
  2. 推送导购二维码。
  3. 推送微商城商品链接或商品海报。
  4. 快捷发券。
  5. 推送直播海报。
  • 购买企业微信插件之前的检查

        进入公众,点击右边的【账号详情】查看“主体信息”。然后进入企业微信后台,点击【我的企业】-【企业信息】查看“企业全称”,比较两边的名称是否一致。

        需注意:企业微信和公众号的主体须保持一致,否则企业微信插件将无法使用。

  • 企业微信插件购买 

        如果需要使用企业微信功能,需要先通过服务市场进行购买。点击【服务市场】,购买“企业微信”插件。

  • 企业微信绑定

        首先,以企业微信管理员角色登录企业微信后台(https://work.weixin.qq.com),点击【客户联系】-【客户】-“API”绑定同主体公众号、小程序。如何绑定微信开发者ID 请参见:https://work.weixin.qq.com/api/doc/90001/90143/92265#。

        成功购买插件后进入店+系统,在右上角“我的应用”里将会增加“企业微信”图标。同时【微信】菜单下将会增加【企业微信绑定】子菜单。

        进入【微信】-【企业微信绑定】,点击“我有企业微信,立即设置”将弹出企业微信二维码。登录企业微信管理员账号,扫描该二维码进行绑定操作。

  • 企业微信后台配置

        绑定企业微信后,以企业微信管理员身份登录企业微信后台(链接为:https://work.weixin.qq.com)。点击【应用管理】,下方的“第三方”中将自动添加“店家智能CRM”。点击“店家智能CRM”,添加“可见范围”。可见范围中的成员用于与店家系统中的员工关联。

         点击【客户联系】-【权限配置】添加“使用范围”。使用范围中的成员可使用客户联系,他们添加的客户和建立的群聊企业统一管理。

  • 企业微信员工绑定

        “企业微信绑定”用于将企业微信账号下的成员和店家系统中的员工进行关联绑定。绑定前请注意以下两点:

  1. 店+和企业微信账号下的员工是通过手机号进行关联的,请务必提前维护好两边的手机号信息,否则将无法进行关联。
  2. 使用绑定功能前,请先生成导购二维码。

       点击【商家】-【员工】,选择需要与企业微信绑定的员工,点击“批量操作”-“企业微信绑定”按钮即可。成功绑定的员工姓名前将会有企业微信小图标,另外操作栏中将展示“外部联系人”链接。

        点击“外部联系人”,可查看当前员工企业微信账号下添加的客户信息、客户的标签(在企业微信端点“客户联系”所添加的微信客户或企业微信客户)。

  • 关联会员的状态说明:
  1. 已关联:说明当前外部联系人已经激活卡包,且关联到了会员信息。可点击下图中的手机号链接查看该会员的信息。
  2. 已关联未激活:说明当前外部联系人未进行激活,但可能已经关注公众号或已经是个临时账户。
  3. 未关联:说明当前外部联系人无法与店家系统进行关联匹配,例如仅加了好友,没有关注公众号,或未在企业微信后台开通可见范围。

        企业微信员工绑定后,在企业微信端成功添加好友时,企业微信端系统将会自动回复消息同时发送二维码(如图所示)。客户扫描了二维码,点击“关注公众号”可“领取卡包”。

  • 所打标签:此处展示的标签为企业微信端的标签,并非店家系统的标签(在企业微信端点击客户,选择标签即可设置)。
  • 会员管理中展示企业微信标签

        点击【会员】-【会员管理】,可选择企业微信选项为“已添加”来查看已经添加了企业微信的会员信息。

        点击右侧的“详情”则可查看会员信息,同时可查看“企业微信标签”。此处的标签是所有企业成员对会员的打标汇总(一个会员可能会添加多个企业微信的导购账号),不展示私人标签。

  • 企业微信会员标签管理

         点击【会员】-【标签管理】-【企业微信标签】可查看企业微信同步过来的标签、以及标签下的会员。

         企业微信标签不支持在店家系统进行编辑修改。若要修改需在企业微信后台操作,修改之后在【会员】-【标签管理】-【企业微信标签】中点击“更新企业标签”进行标签的信息同步,或者系统将在第二天自动同步。

        点击“查看会员”可查看并导出会员,导出的会员信息包括客户姓名、手机号、性别、生日、加入时间、激活时间、储值卡余额、会员等级、积分、归属门店、专属导购、累计消费金额、累计消费次数、客单价、第一次消费时间、最近一次消费时间、所在省、所在市、所在区县、标签、宝宝信息等。

  • 企业微信会员标签管理

        智能营销批量筛选会员时,可对企业微信下的会员进行筛选。点击【会员】-【会员营销】-【智能营销】,“新建任务”录入任务基本信息、任务时间,选择任务对象时点“批量筛选”-“编辑”,在弹出框中选择“企业微信”即可选择企业微信标签维度的会员。