自动回复分为两种类型:关注后自动回复&关键词自动回复
一、关注后自动回复
(说明:粉丝关注公众号之后,系统自动推送信息)
路径:微信——自动回复——关注后自动回复——新增自动回复
点击“+” ,添加回复内容模式,回复内容分为“文本”“图片”“图文”三种模式
举例:粉丝关注后收到信息提示“激活会员”
设置内容:在关注后自动回复中加入会员激活超链接,可以点击自定义菜单,在自定义菜单中找到“会员中心”点击编辑,复制链接,把链接添加到公式里(<a href=’链接’>[激活会员]</a>)放到自动回复编辑文本中即可,其他链接也是套用此公式:<a href=’放入会员中心链接’>[超链接名称]</a>
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二、关键词自动回复
(说明:指粉丝输入一个关键词,系统找到您家已设置的相关词汇匹配内容,推送给粉丝,内容可以是文字、图片、现有编辑好的图文素材)
路径:微信——自动回复——关键词自动回复——新增自动回复
举例:近期一批秋装需要上新,粉丝可能会搜索 “秋装” “上新”等关键词
1、编辑内容、为这个内容添加一个比较适合的关键词,如“新品”“新”“上新”“秋装”;
2、提前准备,编辑好关于秋装上新的图文;
3、当回复内容添加多条内容时,回复方式可以选择“随机发送一条”,全部发送会降低客户的体验感,当回复内容只有一条时,回复方式两者效果一致,只推送一条。
微信效果展示:
Tips:
1、可以选择模糊匹配关键词,这样粉丝搜索时不需要完整的关键词就能命中这个规则,从而推送这个内容;
2、可以选择随机发送或者全部发送,命中的内容。