一、门店设置
微商城-商城设置-配送方式:默认为邮寄,可勾选到店自提,并设置参与自提的门店范围。
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二、自提门店判断
开启微商城到店自提后, 微商城确认订单页可选择配送方式:到店自提。可自提门店的范围判断:
- 将校验当前结算页的所有商品是否在自提门店均有可用库存;
- 将根据当前定位,默认拉取定位所在市的所有自提的门店,可以手动切换其他城市。
满足以上条件时,即可视为可自提门店,会员可在可自提门店列表中选择指定的门店进行自提。(将根据当前定位位置,从近到远排序。)
三、自提订单处理
- 指定自提门店若和服务门店不同是,将作为一个调拨单进行处理。即在POS自提门店的调出中进行核销操作;
- 若指定自提门店和服务门店相同时,将作为一个微商城现货单进行处理。即在POS服务门店的本店订单中进行核销操作。
四、自提订单核销
- 订单列表页中开放自提核销按钮;
- POS零售收单中开放快捷核销入口。
五、取货/退货
- 备货完成后,将通过短信提醒消费者进行到店自提;
- 自提订单核销完成后,若发生退货退款,将退还自提门店的库存。自提订单售后流程与原微商城售后流程相同。
六、自提订单下单流程
会员操作:
1、微商城商品下单选择自提
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2、填写提货人姓名和手机号码
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3、查看订单可获取提取码,手机短信同时有消息推送
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导购操作:
会员专属于门店“杭州大厦”,所以下单在“杭州大厦”,选择自提的门店为“杭州城西银泰”
POS杭州大厦本店订单展示:
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POS杭州城西银泰调出订单展示:
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会员到门店出示提取码,导购进行核销
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订单状态为已完成
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自提订单退货退款:
POS杭州大厦本店订单展示:
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POS杭州城西银泰调出订单展示:
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导购点击同意退货退款之后,等待会员发货或者到门店退货,收到货后,门店点击“已收到退货 同意退款”
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