- 门店店长和导购使用智慧云店的数据说明。
- 基本介绍
1、适用对象:店长/导购
店长进入【数据】菜单查看店铺数据,可点击切换查看店长个人数据。
导购进入【数据】菜单查看导购本人数据,不能切换角色。店长个人数据页面同导购一致。
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2、功能概括
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导购可查看导购本人和店铺均值对比,店长可查看店铺和全国标杆店对比,从对比中发现不足,不足的、环比下降的会标红显示。
说明:标杆店需在后台手工维护。
- 后台设置
(一)销售目标设置
1、总部给店铺设置店铺目标。
进入shop后台,打开【设置】-【销售目标设置】菜单中进行店铺目标设置。
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2、店铺给导购设置个人目标。
进入门店pos,打开【设置】-【销售目标设置】菜单中进行导购个人目标设置。
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设置好目标后,将在智慧云店数据模块中进行展示已经达成率的计算。
(二)开卡率目标设置
设置开卡率目标,用于智慧云店【数据】-【会员】-【新客及开卡】模块的开卡率完成对比。开卡率:新客成交人数中开了卡的比例,主要体现店铺拉新的情况。
进入shop后台,打开【设置】-【开卡率目标设置】菜单中进行开卡目标设置。
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(三)标杆店铺设置
将各关键数据完成的好的店铺设置为标杆店铺,在智慧云店中和店铺进行对比,便于让店铺发现差距,找到本店的优缺点,有目的性地改进。
进入shop后台,打开【设置】-【标杆店铺设置】菜单中进行设置。
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功能概括:
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1、最新标杆店铺
①新增即在列表中展示,即为标杆店,该店铺作为标杆店的起始日期为设置日期次日,结束日期为移除日期。
②若当日新增,当日移除,则该店不作为标杆店。
③设置后次日体现在数据银行中。
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2、标杆店铺初始化
补充历史标杆店记录,设置在哪些时间段,哪些店铺为标杆店铺。
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3、标杆店铺明细
通过条件查看标杆店铺名单。
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- 通用说明
(一)指标逻辑
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具体指标逻辑点击提示符号查看。
(二)数据对比
- 组织对比
本店VS标杆店:店铺和标杆店对比,本店完成值对比标杆店完成均值。
本人VS店铺:导购数据和本店均值对比,本人完成值对比店铺完成均值。
2.时间对比
环比:本期数据和上期数据对比,环比下降会标红提醒。导购无环比数据。
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- 概况
(一)销售达成
本月显示截至今日目标和本月整体目标,历史月份只显示整月目标,截至今日未达成,或本月目标达成晚于时间进度的标红用于提醒。目标未设置,则达成显示–。
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店铺在商户中的排名,可在后台配置是否展示排行,进入shop后台,在【商家】-【系统角色】-【角色名称】-【企微pos】-【数据】-【排名】菜单中勾选。
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(二)销售日历
显示所选月份店铺每日达成情况,每个日期下面上方数字为日销售目标,下方为日销售额,日销售额未达标的标红,日目标未设置的显示–。
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(三)导购排名
展示本月导购的销售达成情况,根据达成率倒叙排列,默认最多展示3个导购,点击展开可查看全部导购。
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(四)双周天气
展示的是本店所在地区的天气,与手持设备人当前所在地址无关。
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- 销售
(一)预计完成需XX单:
当前月份剩余销售目标/ 近7日客单价,与所选时间控件无关,导购无此项信息。
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(二)目标达成率排名
店铺排名为店铺在全国店铺中排名,导购排名为导购在店铺中的排名。
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(三)销售单效
1、分摊:
一单多导购的情况下,除销售金额外,销售单数和销售件数也会分摊。
Ps:一笔订单中有一件商品被出售,但业绩记录了2个导购,设置每个导购各50%, 那在这里每个导购各获得0.5单+0.5件。
2、剔除礼品/物料
销售金额、销售单数、销售件数是否剔除礼品/物料均按后台配置。(说明:电脑端【数据银行】-【报表】-【会员销售分析(新)】菜单中销售数量未按配置剔除)
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(四)退货率
退货率按单数计算,详细逻辑见页面指标说明。
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(五)业绩来源
线下门店和微商城的销售金额及占比。
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(六)门店代发(仅店铺)
本店代发:其他门店缺货,本门店代发。
委托代发:本门店缺货,委托其他门店代发。
具体逻辑可点开查看指标说明。
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(七)店长可点击查看本店各导购销售指标
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- 会员
(一)会员成交分析
展示成交人数的漏斗,客户退货,成交人数不剔除。(销售单数:剔除退货;成交单数:不剔除退货)
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特殊情况:导购角色查看数据,有可能存在成交单数小于成交人数。
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(二)复购
智慧云店复购逻辑和数据银行不一致。
智慧云店复购:从会员角度出发,无论在哪家门店消费,期间内消费2次及以上即算复购会员,此处统计复购会员来本店消费的。
数据银行会员销售分析(新)&门店客流统计复购:按门店处理,会员在AB两家门店各消费1次,AB两家门店均不算复购,合计也不算复购。
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(三)新客
智慧云店新客消费,从消费角度出发,包括期间内开卡且消费1次的会员的和未开卡但消费的非会员。
数据银行的新会员从会员开卡角度出发,为期间内开卡的会员,新会员消费包含消费1次或多次的。
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(四)开卡人数
开卡人数非激活人数。当前店铺开卡人数按归属门店计算,会员归属门店变更,会导致历史数据变更。
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- 商品(仅导购)
默认展示店铺销量排名TOP30的商品,可切换按金额排名。
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商品图片上的排名为商品在店铺中的排名,与导购个人销量无关。如按点击按本人销量倒叙排列,商品展示顺序调整,原有排名不变。
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- 业绩推送
推送店铺/导购每日业绩达成概况到店长/导购的企业微信,月末推送月末达成及整月达成情况到店长的企业微信,点击进去可看到具体数据。
1、智慧云店账号绑定。(首先联系店+客服进行智慧云店开通)
2、进入shop后台打开【企微】-【推送订阅】菜单中开启业绩推送开关。
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3、店铺销售和导购销售目标设置。(根据上面后台设置进行设置)
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4、业绩推送至店长/导购企业微信。
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- 其他问题说明
店长看导购列表
当前无导购岗位变更记录,无法完全准确的展示期间内在职导购,故当前按有数据的导购展示。