- 本次迭代将储值卡由一个整体账户拆分为充值金额和赠送金额,可支持更多的营销场景。支持设置充值金额与赠送金额的使用先后顺序及使 用比例,会员的储值卡历史数据,统一归到充值金额账户。
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使用场景:通过营销工具增加会员消费频次,持续留存会员;支持区分充值金额和赠送金额,公司账单更清晰,方便财务月底对账。
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消费返现新增推荐人返现,在给消费者返现的同时,支持给推荐人进行返现奖励,以老带新实现客户裂变级增长。
- 会员
1、会员管理
进入shop后台【会员】-【会员管理】菜单中,会员列表新增“充值余额和赠送余额”字段,查看会员的充值余额和赠送余额。
会员详情列表新增“充值金额和赠送金额“字段,查看会员储值情况。
2、储值设置
储值设置中使用账户设置可以设置商品付款时“优先使用储值账户金额”、“优先使用赠送账户金额”以及“按会员储值折扣,分摊使用”。同时可以在赠送金额设置中,设置赠送金额使用比例和低于N折扣或N价格的商品不能使用赠送金额。
- 优先使用充值账户金额时,只有充值账户余额使用完之后,才会使用赠送账户中的钱。
场景一:优先使用充值账户、每笔订单中,赠送金额最多可使用20%,低于5折商品不可使用,订单满100元,可使用赠送金额。
A会员,储值卡1000元,充值账户400元,赠送账户600元。
7月1日,一笔订单总金额99元(商品都可使用)支付时,选择“储值卡“支付,则扣除充值账户99元。
储值卡901元,充值账户301元,赠送账户600元。
7月2日,一笔订单总金额120元(商品都可使用)支付时,选择“储值卡“支付,则扣除充值账户120元。
储值卡781元,充值账户181元,赠送账户600元。
7月3日,一笔订单总金额600元(其中A商品3折,20元)支付时,选择“储值卡“支付,则扣除充值账户181元,赠送账户:(600-20)*20% = 116(剩下303元需用其他方式支付)
储值卡484元,充值账户0元,赠送账户484元。
场景二:优先使用赠送账户、每笔订单中,赠送金额最多可使用10%,低于8折不可使用,20元以下商品不可使用,订单满200元,可使用赠送金额。
A会员,储值卡1000元,充值账户400元,赠送账户600元。
7月1日,一笔订单总金额160元,支付时,选择“储值卡“支付,则扣除充值账户160元。
储值卡840元,充值账户240元,赠送账户600元。
7月2日,一笔订单总金额660元(其中一件商品10元,另一件商品7折,90元)支付时,选择“储值卡“支付,则扣除赠送账户:(660-10-90)*10% = 56元,扣除充值账户240元(剩下364元需要其他支付方式支付)
储值卡544元,充值账户0元,赠送账户544元。
b.当选择“按会员储值折扣,分摊使用”时
同时可勾选“当充值账户(赠送账户)额度不足时,允许用赠送账户(充值账户)金额进行抵扣”,勾选后会员在订单付款时,会按会员的储值折扣计算分别使用多少充值金额、赠送金额。
会员储值折扣=会员累计充值金额/(会员累计充值金额+会员累计赠送金额),可以在【会员】-【会员管理】菜单中点击会员详情查看,储值充值、储值调整都会影响该值,其他场景(如激活有礼、消费返现等)赠送的储值赠送金不会影响会员储值折扣。
若选择“按会员储值折扣,分摊使用”,则计算逻辑如下:
①若勾选了“当充值账户(赠送账户)额度不足时,允许用赠送账户(充值账户)金额进行抵扣” ,在收款时订单可用金额为“订单金额”与“会员储值卡充值金额+赠送金额”两个值中的最小值。
②若未勾选,在收款时订单可用金额为“订单金额”、“会员储值卡充值金额/储值折扣”、“赠送金额/(1-储值折扣)”三个值中的最小值。
会员充值金额使用金额为=输入的储值卡使用金额*储值折扣。
会员赠送金额使用金额为=输入的储值卡使用金额-充值金额使用金额。
【注意】:
- 新会员储值折扣为空,只有在充值或调整后,储值折扣才能有值,才能使用储值卡(如会员激活送礼获得赠送金,虽然有余额但不能使用)。
- 上线时会员储值折扣历史数据将刷新(仅包括会员详情中的会员储值折扣),储值卡账单中每一条储值记录中的储值折扣不会重新计算。
- 如果选择“按会员储值折扣,分摊使用”,则账户使用屏蔽规则不止会限制赠送金,也会同时限制充值金,即满足使用屏蔽规则的商品将不能使用储值卡支付。
- 若未勾选“当充值账户(赠送账户)额度不足时,允许用赠送账户(充值账户)金额进行抵扣”,会员充值账户或赠送账户有一个为0时,则会员不能使用储值卡支付。
3、退款
退款时,涉及到储值卡退款时,按照原比例进行退款。
原比例退款(根据支付时的充值赠送金额等比例退款)
退款充值金额 = 退款储值卡总金额 * (充值账户支付金额 / 储值卡支付总金额)
退款赠送金额 = 退款储值卡总金额 * (赠送账户支付金额 / 储值卡支付总金额)
4、储值卡账单
在【储值卡账单】-【账单明细】中,新增“余额变动“、”充值金额“、”赠送金额“三个字段,区分充值金额和赠送金额,方便核对账单。
- 储值卡
1、微商城
会员中心的储值卡账单中新增“充值余额“和”赠送余额“。
2、智慧云店
会员中的储值卡新增“充值余额“和”赠送余额“。
- 支付
在支付页面中,使用储值卡支付时(门店POS、小程序商城、智慧云店、智能导购APP)可用余额=充值金额+订单中可使用商品总金额*百分比。
(其中百分比取值为储值设置的赠送金额可使用的百分比)
- 消费返现
在shop后台【营销】-【支付有礼】中,剥离出【消费返现】功能,作为独立的营销工具。在原功能的基础上,新增推荐人返现。
1、支付有礼
支付有礼活动中去除礼品类型:消费返现。历史支付有礼含消费返现的活动,上线后不可编辑,只可查看活动详情,在活动有效期内的活动,消费返现依然生效。
2、推荐人返现
消费返现中新增推荐人返现。在给消费者返现的同时,可以给推荐人进行返现奖励。
a、推荐人的数据来源于邀请有礼对应的“推荐人”字段。
b、推荐人及本人返现,填0或者不填,则代表不参与返现。
c、默认所有推荐人可获得返现,并支持设置部分推荐人参与返现。
3、消费返现退款
如果顾客本人赠送金额不足,则对应扣除本金金额,如果本金金额也不足,则在申请订单退款时,页面提示并无法退款,可充值储蓄卡后再退款。
同时也扣除对应推荐人的返现,优先扣减赠送金额,如果储值卡余额不足,不影响订单退款。
4、换单
参与消费返现的订单进行换单时,不会对已返现金额进行处理(换单后再退单也不处理),所以需要导购在换单的时候谨慎操作。
如果需要换货并且退回返现金额,可先进行退单操作后,再重新下单。
- 注意事项
1、2022年7月5日之前储值卡中的数据将全部归入储值卡充值账户中。
2、针对换单场景的赠送余额,是不退不补的,本次【消费返现】保持了这个逻辑,请谨慎设置,防止从高到低换单的损失。