1、为什么公众号迁移之后所有激活会员显示未激活？
答：公众号迁移明确说明原公众号会员需要重新激活，商家需要引导会员重新激活。
2、营销活动的“所有”商品是否包含以后新增商品 ？
答：包含。
3、公众号换绑为什么员工二维码没有更新 ？
答：①.在旧的公众号解绑之后，检查是否在店加后台重新绑定新的公众号（微信-微信绑定）；②.若新的公众号也已经绑定店加，排查新的公众号是否已认证，未认证的公众号无法在第三方平台产生对应二维码。
4、会员在微信卡包激活时，领取卡包后，跳转的页面非店加页面？
答：该公众号同时绑定了其他第三方。处理：登陆公众号后台，设置-公众号设置-授权管理 选择第三方平台解绑。
5、会员收到微信卡包推送，卡包头像不展示以及微信图文海报图不展示，为空白？
答：这是因为在后台上传的微信卡包——品牌logo图片命名的问题，和在制作微信图文素材时，添加的封面图片命名的问题。处理办法：图片名称命名用英文或数字、且无空格。
6、会员领取卡包，卡包页面提示“签名错误” ？
答：由于微信下发的卡包有问题，只能让会员删除卡包重新领取一次，我们无法控制和规避。
7、会员消费使用积分抵扣、储值卡付款、能收到几条微信模板消息 ？
答：只能收到一条模板消息，关于储值卡消费提醒消息。（目前积分抵扣的消息是没有的）。
8、会员和导购聊天有时收到消息模板，有时候收到公众号推送消息问题？
答：48小时内会员和公众号没有交互，推送消息模板；48小时内有交互收到推送消息。
9、微信群发消息会员没有收到？
答：微信限制每个月会员只能接收4条群发消息；图文素材限制上传图片1MB。
10、为什么关注公众号没有推送卡包通知？
答：“微信”–“微信卡包”查看品牌是否已申请卡包，申请卡包是否审批通过。
11、会员给公众号发送消息，收到自动回复内容并没有在店家设置过，为什么？
答：排查：会员给公众号发送的消息匹配上了公众号的自动回复功能，确认下微信–自动回复设置内容。
12、支付有礼活动送抽奖机会，未生效？
答：排查：pos下单后 需要导购像顾客出示幸运大抽奖的二维码参与抽奖；微商城下单的会在支付完成后的信息中展示幸运大抽奖入口。
13、微信领取卡包提示已领完？
答：取消公众号重新关注；通知开发查看设置卡包数量是否被领完。
14、在店加未设置自动回复，为什么会员关注之后默认还是有一条自动回复 ？
答：商家可以在公众号后台停用自动回复，并且不影响继续在店加设置自动回复。
15、导购给会员发消息，为什么会员看不到？
答：排查：公众号行业是否设置，排查路径：微信-微信绑定，若未设置，请在公众号后台设置行业。
行业选择：IT科技 互联网|电子商务 消费品 消费品。