智慧云店

  • 门店店长和导购使用智慧云店操作说明。
  • 基础配置

        进入shop后台【商家】-【系统角色】-【企微pos】菜单中,在自定义系统权限选择角色,勾选功能则会在智慧云店管理工具里显示。

  • 会员管理

1、添加和认领会员

   进入智慧云店【导购码】,顾客微信扫描导购企业微信二维码添加好友,企业配置企微欢迎语后会自动发送欢迎语给顾客,导购可根据欢迎语引导顾客进行会员激活。

   企微欢迎语步骤:https://help.dianplus.cn/2021/06/28/12973

在【会员】-【待认领会员】中会出现通过公众号注册的会员或导购离职时释放的会员,没有导购归属,则会是待认领会员。

        导购点击“认领”,将会员与自己绑定,导购则会成为该会员的专属导购。

   2、会员搜索与筛选查询

        在【会员】菜单中,根据会员手机号/微信卡包/会员码搜索会员。

        导购可以根据会员标签、会员状态、会员消费情况、会员排序对会员进行筛选。

   3、会员信息查看与添加

        在【会员】-【我的会员】里,点击会员查看会员相关信息。

        查看会员等级/权益、消费记录、积分、储值、优惠券、订单记录、其他完善的信息。

        可以根据实际情况给会员添加试穿记录、回访记录、会员相册。

   4、添加会员标签

        点击会员详情,导购通过给会员打标签,会员添加完标签后,可以根据标签对客户进行筛选营销。

        导购给客户打标签流程。

   5、会员回访

        在会员详情里进行会员回访的记录,选择回访方式,添加回访记录。

6、企微任务推送

公司运营人员通过任务推送导购,导购一键发送给会员,使总部运营人员更好的链接会员。企微任务推送链接:https://help.dianplus.cn/2022/03/11/13934

  • 侧边栏营销互动

      1、画像

           在与会员聊天时,通过画像查看会员的资料,更好的辅助导购进行精准营销。

        在会员里进入查看会话,点击画像查看会员资料。

   2、商品

        公司上新商品、折扣商品分享给会员。

   3、送券

        赠送优惠券给会员,提高会员复购率。

   4、直播

        直播海报分享给会员。

   5、导购码

        在顾客未成为会员的情况下,引导顾客扫描导购码,成为会员的专属导购。

   6、聊天素材

        在线多种分组分类的图文素材库,导购可选择合适的素材进行编辑和转发。便于导购做客情维护。

        a、导购可以在智慧云店上通过不同素材对会员进行高效营销,实现导购营销智能化。

        b、公司给导购创建不同素材类型的转发任务,可以通过数据对导购进行考核。

  • 商品管理

     1、商品查询

         根据商品名称/货号/SKU编码对商品进行查询。

        支持扫描商品二维码/条码查询商品。

        同时可以按条件排序筛选商品,也可以直接筛选商品,根据品牌、类目、年份等信息对商品进行筛选。

        查询到的商品可以加入购物车,支持快捷收单,同时可以查看库存。

   2、库存查询

        根据商品名称/货号/SKU编码对本店和联盟内库存进行查询,也可以扫描商品二维码/条码查询商品库存。

   3、新建商品

        根据商品基础信息创建商品资料。(“*”为必填项)

  • 订单管理

    1、零售开单

        门店进行商品收银,根据商品货号/SKU编码/条形码查找,商品信息模糊时,可以去商品库查找商品。

   2、零售退单

        根据订单号/会员手机号/商品货号/SKU编码查找订单,进行商品的退单。

   3、本店订单

        查询本店所有的订单,可以根据订单状态查询订单。

        点击订单,查询订单明细,也可以复打小票。

4、本店退单

门店的退货订单和微商城、小程序的退货订单。

   5、调出订单

        其他门店缺货,系统派单到本门店。

   6、入库单

        当入库类型为配货入库、调拨入库时,会生成下游单据,直接点击单据进行入库。

        采购入库时需创建采购入库单。

   7、出库单

        当门店做配货出库、调拨出库、采购出库、退货出库时,创建出库单。

   8、盘点单

        门店做库存盘点,默认盘点店仓为本门店,盘点范围为全部。

  • 门店运营

    1、日结记录

         自动日结:默认每天系统自动日结,固化当天凌晨到当晚24点的相关数据。

         手工日结:需后台设置才能手动日结,手动日结提交之后,不可再进行零售收单、退单、换单等操作。

   2、卡券核销

        通过扫优惠券条形码、手动输入会员手机号或优惠券券号的方式进行优惠券核销。

   3、新增会员

        添加会员后,会员账号将处于未激活状态,若要激活,请自行引导会员进行扫码激活。

   4、员工管理

        在员工管理中新增员工信息、编辑员工信息、处理员工离职操作。

   5、储值充值

        会员储值卡进行充值,充值成功后,会员会收到短信提示。